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1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
Orenna, es responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluida la acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de los datos personales que recabamos de usted, a travès de su sitio web conforme a lo previsto en este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos en [email protected]
2. Datos personales que recabamos
Los datos personales que recabamos de usted son:
• Datos de identificación: nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono.
• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos financieros: información bancaria, datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de redes sociales: perfil de redes sociales en caso de interacciones a través de dichas plataformas.
Datos sensibles: Orenna no recaba datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
• Venta de productos: Para procesar sus pedidos y entregas de productos adquiridos.
• Facturación: Para la emisión de facturas correspondientes a las compras realizadas.
• Atención al cliente: Para dar seguimiento a sus comentarios, quejas, sugerencias, solicitudes o requerimientos de información.
• Envío de comunicaciones: Para enviarle comunicaciones relacionadas con su compra, incluyendo información sobre el estado del envío, confirmación de pago, entre otros.
• Marketing: Para enviarle información sobre promociones, novedades, productos o servicios relacionados con Orenna, en caso de que usted lo haya consentido.
Finalidades secundarias:
• Fines estadísticos y de análisis interno: Para mejorar nuestros productos y servicios.
• Encuestas y estudios de mercado: Para conocer su nivel de satisfacción y mejorar la experiencia de usuario.
· Segmentaciones de marketing
4. Transferencia de datos personales
Orenna podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros que provean servicios necesarios para la realización de las finalidades descritas, como servicios de paquetería, procesadores de pagos, plataforma de alojamiento de sitio web, bancos, entre otros. Estas transferencias podrán llevarse a cabo sin su consentimiento en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.
Fuera de estos casos, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo y expreso.
5. Medidas de seguridad
Orenna ha implementado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected], dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, en la cual deberá proporcionar la siguiente información:
• Nombre completo del titular
• Domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
El plazo de respuesta será de 20 días hábiles, y se le comunicará si su solicitud fue procedente, o en su caso, los motivos por los cuales no lo fue.
Tienes derecho a revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Esto significa que puedes indicarnos que ya no deseas que tratemos tu información para ciertas finalidades. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los tratamientos pueden cesar de inmediato, especialmente aquellos relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o comerciales que aún estén en curso.
La revocación podrá realizarse mediante solicitud al correo [email protected], indicando tu nombre completo, motivo de la revocación y adjuntando identificación. En un plazo máximo de 20 días hábiles recibirás respuesta con el procedimiento a seguir.
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· Cumplimiento de obligaciones contractuales con proveedores de logística, pago o sistemas de comunicación.
· Reorganización empresarial, fusión o venta de activos (lo cual se informará oportunamente).
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Fecha de la última actualización: 15 de septiembre del 2026